Retourbeleid

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop te heroverwegen. Deze termijn begint op de dag nadat je bestelling is ontvangen.

Hoe vraag ik een retour aan?

1. Meld je retour eenvoudig aan via je klantaccount of neem contact op via info@luxaliving.nl.

2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

3. Wij sturen je een voorbetaald retourlabel toe.

4. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.

Voorwaarden voor retour

• Het product mag worden beoordeeld zoals in een fysieke winkel.

• Het product dient compleet te worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires.

• Bij schade of gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling

• Wij storten het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

• Retourkosten zijn voor onze rekening. Wij verstrekken een voorbetaald retourlabel.

• De terugbetaling wordt verwerkt nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.

Defecte of beschadigde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je product beschadigd aangekomen of vertoont het een defect? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@luxaliving.nl en stuur duidelijke foto's mee van:

• Het product

• De beschadiging

• De verpakking

Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.